Política de Privacidade

1. Introdução

A Speed+ está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

Dados de identificação: Nome, CPF, RG, data de nascimento
Dados de contato: Endereço, telefone, e-mail
Dados de pagamento: Informações bancárias e de cartão de crédito (processadas de forma segura)
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Dados de uso: Histórico de consumo, chamados de suporte

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Prestar e melhorar nossos serviços de internet
Processar pagamentos e emitir faturas
Comunicar-nos com você sobre serviços, atualizações e suporte
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar nossa experiência do usuário e serviços
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços que nos auxiliam (processamento de pagamento, hospedagem, etc.)
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger nossos direitos legais
Com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso restritos
Monitoramento regular de segurança
Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Solicitar portabilidade dos dados
Ser informado sobre o compartilhamento de dados

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de nosso site.

10. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@speedplusbr.com
Telefone: (75) 98128-9402
Endereço: Rua Horácio de Mattos, 65 Centro - Seabra/BA
Endereço: Rua Artemizia Nogueira, SN Centro - Iraquara/BA

Última atualização: Janeiro de 2025

Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Speed+, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Speed+ fornece serviços de internet de fibra óptica, incluindo conexão à internet, suporte técnico e serviços relacionados.

3. Uso Aceitável

Você concorda em usar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes termos. É proibido:

Usar o serviço para atividades ilegais
Interferir ou interromper o serviço de outros usuários
Tentar acessar áreas restritas de nossos sistemas
Compartilhar sua conexão de forma não autorizada
Realizar atividades que possam sobrecarregar nossa rede

4. Pagamento e Faturas

Os valores dos planos são cobrados mensalmente. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do serviço. Consulte nossos planos para informações sobre preços e condições.

5. Cancelamento

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento, sem fidelidade. O cancelamento deve ser solicitado através de nossos canais oficiais de atendimento.

6. Limitação de Responsabilidade

A Speed+ não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso de nossos serviços.

7. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes.

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

Última atualização: Janeiro de 2025